Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en afspraken die gelden voor het gebruik van StucMatch.nl, een platform dat klanten verbindt met stukadoors en andere vakmensen (klussers). Zowel klanten als klussers dienen deze voorwaarden te accepteren voordat zij gebruik kunnen maken van de diensten van StucMatch.nl.

1. Definities

StucMatch.nl: verwijst naar de website en het bedrijf StucMatch, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77693116, dat gespecialiseerd is in het verbinden van klanten met stukadoors en andere vakmensen (klussers) voor stucwerk en aanverwante diensten.

Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van StucMatch.nl.

Diensten: alle activiteiten en werkzaamheden die StucMatch.nl aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot het faciliteren van aanvragen voor stucwerk en klussen in woningen, commerciële ruimtes, en andere projecten.

Klusser: een professionele dienstverlener die via StucMatch.nl in contact komt met klanten, zoals stukadoors en andere vakmensen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, en dienstverlening van StucMatch.nl, inclusief alle interacties met klanten en klussers.

3. Offertes en Overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant akkoord gaat met de offerte van de klusser. Eventuele wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4. Uitvoering van de Diensten

StucMatch.nl verbindt klanten met klussers, maar voert zelf geen werkzaamheden uit. Klussers zijn verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeengekomen diensten. De klant en klusser regelen onderling alle afspraken met betrekking tot de uitvoering van de werkzaamheden. StucMatch.nl faciliteert slechts het contact.

5. Betaling klussers

StucMatch.nl biedt geen betalingsverwerkingssysteem. Klanten en klussers zijn vrij om buiten het platform om betalingsregelingen te treffen. Voor de dienst van StucMatch.nl wordt echter een fee gerekend aan de klusser voor elke aanvraag die door een klant wordt verzonden en geaccepteerd door de klusser.

Deze fee dekt marketingkosten en verdere ontwikkeling van het platform.

De fee wordt wekelijks gefactureerd en moet binnen 7 dagen na factuurdatum betaald worden.

De fee kan wekelijks variëren en wordt vooraf aan de klusser gecommuniceerd.

Bij niet-tijdige betaling volgt een herinnering na 5 dagen. Bij een derde herinnering moet binnen 2 dagen betaald worden, anders schakelt StucMatch.nl een incassobureau in, waarvan de kosten rond de €150,-op de klusser worden verhaald.

6. Aansprakelijkheid

StucMatch.nl is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door de klussers. Klussers zijn zelf verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele problemen of geschillen met klanten. StucMatch.nl biedt ondersteuning bij het indienen van klachten, maar neemt geen verantwoordelijkheid voor juridische of financiële gevolgen.

7. Klachten

Klanten dienen klachten over klussers binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk aan StucMatch.nl te melden. StucMatch.nl zal redelijke inspanningen leveren om de klacht in samenwerking met de klusser op te lossen.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@stucmatch.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.nl Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

8. Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de diensten en materialen blijven eigendom van StucMatch.nl, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

9. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten en geschillen tussen StucMatch.nl en de klant of klusser is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar StucMatch.nl is gevestigd.

10. Rol van StucMatch.nl

StucMatch.nl fungeert als een platform dat het contact faciliteert tussen klanten en klussers. StucMatch.nl is geen aannemer en voert zelf geen werkzaamheden uit, maar brengt klanten in contact met vakmensen. StucMatch.nl kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de handelingen of nalatigheid van de klussers, maar zal klanten ondersteunen bij eventuele geschillen.

11. Overige Bepalingen

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
StucMatch.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn op alle nieuwe overeenkomsten vanaf het moment van publicatie.

11. Regels voor Klussers

Klussers moeten een geregistreerd bedrijf (KVK) hebben en beschikken over een BTW-nummer.

Klussers dienen minimaal één jaar ervaring te hebben binnen hun vakgebied.

Klussers moeten elke ontvangen aanvraag binnen 24 uur contact opnemen met de klant.

Klussers moeten klanten altijd respectvol behandelen en gemaakte afspraken nakomen.

Klussers zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde werk en dienen eventuele problemen zelf op te lossen.

StucMatch.nl behoudt zich het recht voor om klussers zonder opgaaf van reden te verwijderen van het platform.

Klussers gaan akkoord met de betaling van alle gemaakte kosten in geval van incasso of dagvaarding door StucMatch.nl.

Klusser gaat standaard akkoord met deze voorwaarden als hij/zij zich officieel heeft aangemeld bij het platform of de aanmelding besproken is op WhatsApp of per mail, en dient ten alle tijden alle aanvragen te accepteren en te betalen tenzij schriftelijk anders is besproken.

12. Communicatie

Klanten en klussers stemmen in met het ontvangen van communicatie via SMS, WhatsApp, e-mail en telefoon door StucMatch.nl of klussers die via het platform worden verwezen.

13. Ingezonden Foto's

Alle foto’s die door klanten of klussers naar StucMatch.nl worden verzonden, ongeacht het medium (waaronder WhatsApp, social media, website, of e-mail), worden automatisch eigendom van StucMatch.nl. StucMatch.nl behoudt zich het recht voor om deze foto’s te gebruiken voor promotionele en commerciële doeleinden, zonder verdere toestemming of vergoeding aan de inzender.

Deze algemene voorwaarden is voor het laatst aangepast op: 14 -AUG – 2024